Ochrana osobných údajov (GDPR)

Prevádzkovateľ: Martina Ondová ARTISANE
Sídlo: Zorkovce sever 64, Turčianske Teplice, 039 01
IČO: 45893403
DIČ: 1045991518
E-mail: artisane.sk@gmail.com
Názov e-shopu: ARTISANE
Internetová adresa: www.artisane.sk

Prevádzkovateľ e-shopu je zároveň aj správcom osobných údajov, ktoré spracúva v súlade s platnou legislatívou, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane osobných údajov (GDPR).

Účinnosť a zmeny zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú platnosť dňom 15. 09. 2025.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady kedykoľvek a jednostranne zmeniť. O každej takejto zmene budú dotknuté osoby informované na tejto webovej stránke. Zmeny sú účinné dňom ich zverejnenia.

1. Účel a rozsah spracovania údajov

Osobné údaje zbierame a spracúvame výhradne na účely, ktoré sú nevyhnutné na vybavenie vašej objednávky alebo na zodpovedanie vašej požiadavky. Údaje nám poskytujete prostredníctvom objednávkového alebo kontaktného formulára.

Typy spracúvaných údajov:

• Identifikačné a kontaktné údaje: Meno, priezvisko, e-mail a telefónne číslo na komunikáciu a pre doručovateľa.
• Dodacie a fakturačné údaje: Adresa a PSČ na doručenie tovaru a pre vystavenie faktúry. Pri firemných zákazníkoch spracúvame aj obchodné meno, adresu sídla, IČO a DIČ.
• Spracovanie platobných údajov:
• Pri platbe kartou neuchovávame žiadne platobné údaje. Tieto údaje spracúvajú výhradne platobné brány a bankové inštitúcie, s ktorými spolupracujeme.
• Pri platbe bankovým prevodom spracúvame údaje z vášho bankového účtu, ktoré sú viditeľné na našom bankovom výpise (najmä číslo účtu). Tieto informácie sú potrebné na účely identifikácie a priradenia platby k vašej objednávke.

Tieto údaje nespracúvame na marketingové účely ani ich neposkytujeme tretím stranám na iné účely, než je vybavenie vašej objednávky.

2. Právny základ a sprostredkovatelia

Právnym základom pre spracovanie vašich osobných údajov je plnenie zmluvy, teda vybavenie vašej objednávky. Na dosiahnutie tohto účelu odovzdávame vaše údaje len nevyhnutným a overeným sprostredkovateľom, ktorí sú povinní dodržiavať prísne pravidlá ochrany osobných údajov podľa GDPR.

Služby spojené s prevádzkou eshopu:

• Platforma eshopu: Na prevádzku eshopu používame platformu Webnode (Webnode AG, so sídlom Badenerstrasse 47, 8004 Zürich, Švajčiarsko), ktorá pre nás zabezpečuje technickú infraštruktúru a ukladanie údajov. Webnode dodržiava štandardy GDPR.

Služby spojené s doručením a platbou:

• Doručovacie spoločnosti: Pre doručenie tovaru odovzdávame vaše meno, priezvisko, adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu spoločnostiam Slovenská pošta, a. s. (www.posta.sk) a Packeta Slovakia s. r. o. (www.packeta.sk). Tieto údaje sú nevyhnutné na splnenie zmluvy o preprave.
• Bankové a platobné inštitúcie:  Pri platbe spracúvame údaje v spolupráci s platobnými bránami a bankovými inštitúciami Prima banka Slovensko, a.s. (pre bankové prevody) a Stripe Payments Europe, Ltd. (www.stripe.com)

Prenos údajov do Spojených štátov amerických (USA):

Pri platbe prostredníctvom platobnej brány Stripe môže dôjsť k prenosu osobných údajov do Spojených štátov amerických. Tento prenos sa uskutočňuje na základe štandardných zmluvných doložiek (Standard Contractual Clauses). Stripe tiež uplatňuje dodatočné technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov, čím je zabezpečená adekvátna úroveň ochrany v súlade s požiadavkami GDPR.

3. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutne potrebná na plnenie našich zákonných povinností a na zabezpečenie plnenia našej zmluvy.

• Údaje z objednávok: Údaje na účely fakturácie a účtovníctva (ako sú fakturačné údaje) sme povinní uchovávať po dobu 10 rokov, ako to vyžaduje slovenská legislatíva. Ostatné údaje z objednávky (napr. e-mail a telefón) uchovávame po dobu nevyhnutnú na riadne plnenie zmluvy a prípadné riešenie reklamácií, čo je obvykle po dobu 2 rokov od doručenia tovaru.
• Údaje z kontaktného formulára: Údaje z kontaktného formulára uchovávame len po dobu nevyhnutnú na zodpovedanie vašej otázky alebo vybavenie vašej požiadavky. Po vyriešení vašej požiadavky sú údaje bezpečne vymazané, zvyčajne do 30 dní.

4. Zabezpečenie údajov

Vaše osobné údaje sú u nás uložené bezpečne. Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, zneužitím, stratou alebo zničením.

5. Riešenie bezpečnostných incidentov

V prípade narušenia bezpečnosti osobných údajov, ktoré by mohlo viesť k vysokému riziku pre vaše práva a slobody, budeme bez zbytočného odkladu informovať Úrad pre ochranu osobných údajov a dotknuté osoby.

6. Cookies

Naša webová stránka používa súbory cookie, ktoré sú dôležité pre jej správne fungovanie a pre vylepšovanie vášho nákupného zážitku.

• Nevyhnutné cookies: Tieto cookies sú potrebné na to, aby fungovali základné funkcie nášho eshopu. Zaisťujú napríklad udržanie obsahu vášho nákupného košíka, bezpečné prihlásenie alebo dokončenie platby. Bez týchto cookies by náš web nefungoval správne.
• Analytické a marketingové cookies: S vaším súhlasom používame aj analytické cookies, ktoré nám pomáhajú porozumieť, ako používate našu stránku. To nám umožňuje zlepšovať jej funkčnosť a obsah. Marketingové cookies používame na prispôsobenie obsahu webu vašim preferenciám a zobrazovanie relevantnejších reklám.

Používanie analytických a marketingových cookies môžete kedykoľvek odmietnuť alebo udeliť svoj súhlas prostredníctvom nastavení cookies, ktoré nájdete v spodnej časti nášho webu. Všetky informácie o tom, ako spracúvame vaše údaje, nájdete v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

7. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

• požiadať o prístup k svojim osobným údajom
• žiadať ich opravu alebo vymazanie
• žiadať obmedzenie ich spracúvania
• namietať proti ich spracúvaniu
• preniesť ich k inému prevádzkovateľovi

Ak máte akékoľvek otázky, alebo ak by ste chceli uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás na vyššie uvedenej e-mailovej adrese. Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, máte právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.