OBCHODNÉ PODMIENKY e-shopu ARTISANE 

1. Úvodné ustanovenia a definície

1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len "OP") platia pre nákup tovaru na internetovej stránke www.artisane.sk, ktorú prevádzkuje prevádzkovateľ:

Martina Ondová ARTISANE  Sídlo: Zorkovce sever 64, Turčianske Teplice, 039 01 

IČO: 45893403, DIČ: 1045991518, Číslo zápisu v Živnostenskom registri: 440-29727 

(ďalej len "Predávajúci" alebo "Prevádzkovateľ")

1.2. Kontaktné údaje: E-mail: artisane.sk@gmail.com  Telefónne číslo: 0949 471 897 

 1.3. Tieto OP upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Prevádzkovateľa.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru na stránku Prevádzkovateľa. Kúpna zmluva je uzavretá v okamihu, keď kupujúci odošle objednávku a predávajúci mu pošle e-mailové potvrdenie o jej prijatí.

2.2. Všetky prezentované výrobky v e-shope sú ručne vyrábané originály (dekorácie, odliatky, výrobky z dreva a iné handmade produkty).

2.3. Ceny tovaru sú uvedené v eurách, sú konečné a vrátane DPH (prevádzkovateľ e-shopu nie je platcom DPH), pokiaľ nie je uvedené inak. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu a balné.

2.4. Prevádzkovateľ potvrdí prijatie objednávky e-mailom, čím sa objednávka stáva záväznou. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté nepravdivými alebo neúplnými údajmi zo strany kupujúceho.

3. Platobné podmienky

Kupujúci má na výber nasledujúce spôsoby platby za tovar a dopravu:

• Bankový prevod: Po potvrdení objednávky vám zašleme e-mail s platobnými údajmi. Tovar odosielame až po pripísaní platby na náš bankový účet. Upozorňujeme, že táto doba môže predĺžiť dodaciu lehotu.

• Platobná karta: Platbu je možné vykonať bezpečne platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe Payments Europe, Ltd.

4. Dodacie podmienky a dodacie lehoty

4.1. Tovar je doručovaný prostredníctvom vybraného dopravcu na adresu alebo odberné miesto.

4.2. Dodacie lehoty:

• Tovar skladom: Dodacia lehota je spravidla 2-3 pracovné dni. 

• Tovar na objednávku: Dodacia lehota  pri produkte môže byť 3 až 7 dní z dôvodu nutnej výroby - pri odlievaných výrobkoch záleží táto doba hlavne od rýchlosti schnutia. Z tohto dôvodu nie je možné u všetkých produktoch garantovať rovnakú a okamžitú skladovú dostupnosť. O prípadnej dlhšej dodacej lehote bude Zákazník informovaný po spracovaní objednávky samostatným emailom. 

4.3. Spôsoby a ceny dopravy: Ceny za dopravu sú konečné a zahŕňajú aj náklady na balné.

Slovenská pošta - na adresu

do 0,500 kg: 3,70 €
od 0,5 kg do 2 kg: 4,20 €
od 2 kg do 5 kg: 5,40 €
od 5 kg do 10 kg: 5,80 €

Slovenská pošta - na poštu

do 5 kg: 3,80 €
od 5 kg do 10 kg: 4,20 €

5. Reklamácie a vrátenie tovaru

5.1. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru bez udania dôvodu) Kupujúci, ktorý je spotrebiteľ, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.

 5.2. Postup pri odstúpení:

• Kupujúci zašle Predávajúcemu e-mailom alebo poštou jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.

• Kupujúci je povinný tovar vrátiť na vlastné náklady, a to najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

• Vrátený tovar musí byť nepoužívaný, nepoškodený, v pôvodnom obale a kompletný (vrátane príslušenstva a dokumentácie).

5.3. Po prijatí vráteného tovaru Prevádzkovateľ vráti kupujúcemu plnú sumu platby za tovar najneskôr do 14 dní. Peniaze sa vracajú na účet kupujúceho.

5.4. Reklamácie (vady tovaru) Na tovar sa vzťahuje záruka 24 mesiacov. V prípade zistenia vady tovaru je kupujúci povinný túto vadu bezodkladne oznámiť Predávajúcemu.

5.5. Postup pri reklamácii:

• Kupujúci zašle e-mailom popis vady a fotografiu poškodenia. Prevádzkovateľ ho bude informovať o ďalšom postupe.

• Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, opotrebením alebo mechanickým poškodením zo strany kupujúceho.

6. Záverečné ustanovenia

6.1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 15. septembra 2025. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ich kedykoľvek zmeniť. O každej zmene bude kupujúci informovaný na webovej stránke Predávajúceho.

6.2. Vzťahy neupravené týmito OP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.

6.3. Všetky spory, ktoré vzniknú z týchto OP, sa budú riešiť prednostne dohodou. Ak sa strany nedohodnú, spory budú riešené príslušným súdom v Slovenskej republike.