OBCHODNÉ PODMIENKY e-shopu ARTISANE 

Platné a účinné od 24, augusta 2025

1. Úvodné ustanovenia a definície

1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len "OP") platia pre nákup tovaru na internetovej stránke www.artisane.sk, ktorú prevádzkuje prevádzkovateľ:

Martina Ondová ARTISANE  Sídlo: Zorkovce sever 64, Turčianske Teplice, 039 01 

IČO: 45893403, DIČ: 1045991518, Číslo zápisu v Živnostenskom registri: 440-29727 

(ďalej len "Predávajúci" alebo "Prevádzkovateľ")

1.2. Kontaktné údaje: E-mail: artisane.sk@gmail.com  Telefónne číslo: 0949 471 897 

 1.3. Tieto OP upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Prevádzkovateľa.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru na stránku Prevádzkovateľa. Kúpna zmluva je uzavretá v okamihu, keď kupujúci po potvrdení objednávky Prevádzkovateľom uhradí celú sumu objednávky vrátane ceny za dopravu.

2.2. Všetky prezentované výrobky v e-shope sú ručne vyrábané originály (dekorácie, odliatky, výrobky z dreva a iné handmade produkty).

2.3. Ceny tovaru sú uvedené v eurách, sú konečné a vrátane DPH (ak je prevádzkovateľ platcom DPH), pokiaľ nie je uvedené inak. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu a balné.

2.4. Prevádzkovateľ potvrdí prijatie objednávky e-mailom, čím sa objednávka stáva záväznou. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté nepravdivými alebo neúplnými údajmi zo strany kupujúceho.

3. Platobné podmienky

3.1. Kupujúci má na výber nasledujúce spôsoby platby za tovar a dopravu:

• Bankový prevod: Po potvrdení objednávky vám zašleme e-mail s platobnými údajmi. Tovar odosielame až po pripísaní platby na náš bankový účet. Upozorňujeme, že táto doba môže predĺžiť dodaciu lehotu.

• Platobná karta: Platbu je možné vykonať bezpečne platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe Payments Europe, Ltd.

• Platba pri osobnom odbere: Objednávka môže byť uhradená vopred bankovým prevodom alebo kartou, alebo až v čase prevzatia na adrese obchodu. Platba je možná v hotovosti alebo bezhotovostným prevodom prostredníctvom mobilnej aplikácie.

4. Dodacie podmienky a dodacie lehoty

4.1. Tovar je doručovaný prostredníctvom vybraného dopravcu na adresu alebo odberné miesto, ktoré kupujúci uviedol v objednávke.

4.2. Dodacie lehoty:

• Tovar skladom: Dodacia lehota je spravidla 2-3 pracovné dni.

• Vypredaný tovar (na objednávku): Dodacia lehota je uvedená pri produkte, môže sa predĺžiť až na 14 dní z dôvodu nutnej výroby.

4.3. Spôsoby a ceny dopravy: Ceny za dopravu sú konečné a zahŕňajú aj náklady na balné.

Osobný odber: 0,00€ 

Packeta - Z.BOX/výdajné miesto

do 5 kg: 3,50 €
od 5 kg do 10 kg: 5,00 €

Packeta - na adresu

do 1 kg: 5,00 €
od 1 kg do 2 kg: 5,50 €
od 2 kg do 5 kg: 6,00 €
od 5 kg do 10 kg: 7,00 €

Slovenská pošta - na poštu

do 5 kg: 4,50 €
od 5 kg do 10 kg: 5,00 €

Slovenská pošta - na adresu

do 5 kg: 6,00 €
od 5 kg do 10 kg: 6,50 €

5. Reklamácie a vrátenie tovaru

5.1. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru bez udania dôvodu) Kupujúci, ktorý je spotrebiteľ, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.

 5.2. Postup pri odstúpení:

• Kupujúci zašle Predávajúcemu e-mailom alebo poštou jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.

• Kupujúci je povinný tovar vrátiť na vlastné náklady, a to najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

• Vrátený tovar musí byť nepoužívaný, nepoškodený, v pôvodnom obale a kompletný (vrátane príslušenstva a dokumentácie).

5.3. Po prijatí vráteného tovaru Prevádzkovateľ vráti kupujúcemu plnú sumu platby za tovar najneskôr do 14 dní. Peniaze sa vracajú na účet kupujúceho.

5.4. Reklamácie (vady tovaru) Na tovar sa vzťahuje záruka 24 mesiacov. V prípade zistenia vady tovaru je kupujúci povinný túto vadu bezodkladne oznámiť Predávajúcemu.

5.5. Postup pri reklamácii:

• Kupujúci zašle e-mailom popis vady a fotografiu poškodenia. Prevádzkovateľ ho bude informovať o ďalšom postupe.

• Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, opotrebením alebo mechanickým poškodením zo strany kupujúceho.

6. Ochrana osobných údajov

6.1. Ochrana osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov (GDPR), ktorý je dostupný na webovej stránke Prevádzkovateľa.

7. Záverečné ustanovenia

7.1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke Prevádzkovateľa.

7.2. Vzťahy neupravené týmito OP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.

7.3. Využívanie cookies:

• Naša webová stránka používa súbory cookie, o ktorých sa môžete dočítať viac v samostatnom dokumente. Súhlas s ich používaním vyjadrujete prostredníctvom cookie lišty.

7.4. Všetky spory, ktoré vzniknú z týchto OP, sa budú riešiť prednostne dohodou. Ak sa strany nedohodnú, spory budú riešené príslušným súdom v Slovenskej republike.